サロンボードは、ホットペッパービューティーに掲載しているサロン向けに提供される無料の管理システムだ。ネット予約の自動反映、電話・来店予約の手入力、顧客管理、会計・レジ、メッセージ配信、売上集計、求人掲載までを1つの画面で扱える。ここでは朝の予約確認から夜のメッセージ配信まで、1日の運営フローに沿って使い方を整理する。
サロンボードとは
サロンボードは、ホットペッパービューティー掲載サロンに提供される無料の管理システムで、PC・iPad・スマートフォンに対応している。主な機能は次の通りだ。
- 24時間ネット予約の自動反映
- 電話・来店予約の手入力
- 顧客管理（来店履歴・メモ、Excel一括登録、重複統合）
- 会計・レジ（予約情報との連携）
- メッセージ配信（来店後フォロー・誕生日メッセージなど）
- 期間・メニュー・スタッフ別の売上集計
- 求人掲載
これらはホットペッパービューティーの掲載契約とセットになっており、掲載を終了すると使えなくなる点は運用上の前提として押さえておきたい。PC・iPad・スマートフォンのいずれからも操作できるため、受付カウンターだけでなく施術スペースやバックヤードなど、店内のどこからでも予約状況や顧客情報を確認できる点も運用上のメリットになる。
朝：予約確認からスタート
営業開始前には、その日の予約一覧を確認するところから始める。ネット予約は自動で反映されるが、電話予約や店頭での予約は手入力が必要なため、朝のうちに前日分の入力漏れがないかも合わせてチェックしておくと当日の抜け漏れを防げる。スタッフごとの予約状況を見ながら、当日の人員配置やメニューの所要時間を確認する。
来店時：顧客管理とカルテ確認
お客様が来店したら、顧客管理画面で来店履歴とメモを確認する。過去の施術内容やお客様からの要望、アレルギーなどの注意事項を事前に確認しておくことで、施術のたびに同じ質問を繰り返さずに済み、お客様の満足度にもつながる。
マツエクサロンの場合は、次回来店時に同じ仕上がりを再現できるよう、少なくとも以下の項目を記録しておくことが望ましい。
- 使用したロッドのサイズ
- カールの種類
- 使用したグルーの種類
- 仕上がりの写真
顧客管理の具体的な項目設計や予約システムとの連携については予約システムとカルテ管理の記事で詳しく解説している。
顧客データの一括登録と重複統合
紙のカルテや他システムから移行してきた顧客情報は、Excelを使って一括登録できる。開業時や他システムからの乗り換え時にまとめて登録しておくと、日々の運用がスムーズになる。また、同じお客様が別の名前や連絡先で複数登録されてしまうことがあるため、重複統合の機能を使って定期的に整理しておくと、来店履歴が分散したままになる事態を防げる。重複が起きやすいのは電話予約と来店時の手入力が重なるタイミングのため、月に一度など定期的な確認をルール化しておくとよい。
施術後：会計・レジと次回予約の案内
施術が終わったら、会計・レジ機能を使って精算する。予約情報と連携しているため、メニューや金額の入力の手間を減らせる。会計のタイミングは、次回予約を案内する自然なきっかけにもなる。次回の来店目安（マツエクであれば2〜3週間後など）を伝え、その場で次回予約を確定できると、後日の予約忘れによる失客を防ぎやすい。
夜：メッセージ配信で来店後フォロー
営業終了後や隙間時間には、メッセージ配信機能を使って当日来店したお客様へのお礼メッセージや、しばらく来店のないお客様への再来店案内を送る。誕生日メッセージなど、来店とは直接関係ないタイミングでの接点づくりにも使える。口コミの投稿をお願いする際の案内文をここに含める運用も考えられるが、口コミ投稿の依頼は金銭的な見返りを示さない形にとどめる必要がある点は注意したい。
集計機能の見方：リピート率とスタッフ別売上
サロンボードでは、期間・メニュー・スタッフ別の売上集計を確認できる。日々の数字を追う際は、単純な売上合計だけでなく次の2点を定期的に見ておきたい。
- リピート率：新規のお客様がどの程度2回目以降の来店につながっているか。
- スタッフ別売上：指名の偏りや、スタッフごとの客単価・稼働状況。
これらの数値は、掲載プランを見直す際の判断材料にもなる。掲載料と新規獲得数のバランスを見る具体的な考え方は掲載プランを見直す判断基準の記事で解説している。週次や月次でこれらの数字を見る担当者を決めておくと、感覚だけに頼らない運営判断がしやすくなる。
解約時にデータが消える前提で運用する
サロンボードはホットペッパービューティーの掲載契約に紐づく仕組みであるため、掲載を終了するとログインできなくなり、顧客データや予約履歴、売上集計を見返すこともできなくなる。日頃から顧客データを定期的にExcelなどへエクスポートしておく運用を習慣化しておくと、将来的にプランを見直す場合や、万が一解約を検討する場合にも慌てずに対応できる。解約を検討する際の具体的な手順とチェックリストは解約・掲載停止の手順の記事にまとめている。
よくある質問
Q. サロンボードの利用に追加費用はかかりますか。
サロンボード自体はホットペッパービューティー掲載サロン向けに無料で提供される管理システムとされる。具体的な費用体系は契約内容によって異なるため、担当営業に確認してほしい。
Q. 電話予約はサロンボードに反映されますか。
ネット予約は自動で反映されるが、電話予約や店頭での予約はスタッフが手入力する必要がある。
Q. 顧客データはどのくらいの頻度でエクスポートすればいいですか。
明確な決まりはないが、月次など定期的なタイミングでエクスポートしておくと、システムトラブルや将来の契約見直しの際にもデータを失わずに済む。
Q. 同じお客様が重複して登録されてしまった場合はどうすればいいですか。
重複統合の機能を使ってまとめることができる。来店履歴やメモが分散したままだと接客の質にも影響するため、気づいた時点で早めに統合しておきたい。
Q. スタッフ別の売上はどこで確認できますか。
売上集計の機能から、期間・メニュー・スタッフ別に集計結果を確認できる。リピート率と合わせて定期的にチェックすることで、スタッフの稼働状況や指名の偏りを把握しやすくなる。
Q. 求人もサロンボードから掲載できますか。
求人掲載の機能も用意されている。詳細な条件や掲載可否は契約内容によって異なるため、担当営業に確認してほしい。
Q. 掲載をやめるとサロンボードのデータはどうなりますか。
掲載終了後はログインできなくなり、顧客データや予約履歴を確認する手段がなくなる。解約を検討する場合は、事前のデータエクスポートを必ず済ませておく必要がある。
まとめ
サロンボードは、予約管理・顧客管理・会計・メッセージ配信・売上集計を1つにまとめた、ホットペッパービューティー掲載サロン向けの管理システムだ。朝の予約確認から夜のメッセージ配信までを1日の運営フローに組み込み、リピート率やスタッフ別売上を定期的にチェックすることで、日々の運営とプラン見直しの両方に活かせる。掲載終了とともにデータへのアクセスができなくなる前提を忘れず、定期的なエクスポートを習慣にしておきたい。
参照：サロンボード公式サイト（salonboard.com）、掲載支援会社・代理店の公開情報。最終更新：2026年9月10日
